Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pac-maison.fr est Pompe à Chaleur Maison, 43 Grande Rue, 95550 Bessancourt. Téléphone : 01 85 11 05 07.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données transmises via le formulaire de devis :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Ville et code postal ;
• Informations relatives au projet (type de PAC, surface, message).

Le formulaire de demande de devis est opéré par HubSpot : il collecte les champs que vous y renseignez (nom, coordonnées, informations sur le projet). Nous n'affichons aucune adresse e-mail publique sur le site.

3. Finalités

• Traiter votre demande de devis et vous recontacter par téléphone ;
• Réaliser l'étude thermique et établir votre proposition ;
• Améliorer la qualité de nos services.
• Mesurer l'audience du site (Google Analytics), avec votre consentement.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) et sur l'exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Partage

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées. Elles peuvent être confiées à nos sous-traitants techniques (hébergement, gestion de la relation client) dans le strict cadre du service rendu.

Mesure d'audience : nous utilisons Google Analytics 4, activé uniquement après votre consentement. Google agit comme sous-traitant et peut traiter des données (adresse IP tronquée, identifiants de cookies) y compris hors de l'Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Formulaire de contact : les données soumises via le formulaire sont traitées par HubSpot (HubSpot, Inc. / HubSpot Germany GmbH), agissant comme sous-traitant, avec des garanties de transfert conformes (clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer vos droits : 01 85 11 05 07 ou 43 Grande Rue, 95550 Bessancourt.

8. Cookies

Voir notre politique de cookies.

9. Hébergement et transferts

Le site est hébergé au sein de l'Union européenne. Le seul transfert hors UE concerne la mesure d'audience via Google Analytics, activée uniquement avec votre consentement et encadrée par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.